Zašto bi hotel mariti ako pušite u sobi?

Ekstremna zabrinutost hotela oko pušenja (uključujući e-cigarete) u sobama za goste je mnogo više od obične "nesviđanja mirisa dima". Iza toga stoji složena logika koja se sastoji od ekonomskih, pravnih, sigurnosnih i faktora reputacije brenda.
Jednostavno rečeno, glavni razlog se može sažeti na sljedeći način: Pušenje će uzrokovati da hotel trpi velike i kontinuirane ekonomske gubitke, kao i pravne obaveze.
Evo detaljne raščlambe:
?? 1. Direktan ekonomski gubitak: Troškovi čišćenja su daleko iznad vaše mašte
Ovo je najvažnija i najdirektnija pokretačka snaga. Ostaci od cigareta i elektronskih cigareta (poznati kao "treće{1}}dim") duboko će prodrijeti u svaki kut prostorije, a uobičajene metode čišćenja ih jednostavno ne mogu ukloniti.
Proces dubinskog čišćenja: Jednom kada je prostorija označena kao "pušačka", mora se ukloniti iz prodajnog sistema i podvrgnuti nizu specijalizovanih postupaka dubinskog čišćenja:
Očistite sve tkanine: zavjese, čaršave, jastučnice, jezgre jastuka, štitnike za dušeke, zavjese za tuširanje itd., sve zahtijeva profesionalno čišćenje.
Rukovanje tvrdim površinama: Zidovi, stropovi, namještaj i tepisi moraju se više puta brisati ili čistiti parom{0}}kako bi se uklonili sloj katrana i nikotina koji se zalijepi na njih.
Tretman ozonom/aktivnim kiseonikom: Ovo je najvažniji korak. Hotel će koristiti specijalizirane generatore ozona ili generatore hidroksilnih radikala koji će raditi u zatvorenoj praznoj prostoriji nekoliko sati kako bi oksidirali i razgradili preostale molekule dima. Ovaj proces će ubrzati starenje svih materijala u prostoriji (uključujući elektronske uređaje, kao što ste ranije znali).
Podaci o stvarnim troškovima: Prosječna cijena za potpuno dubinsko čišćenje "pušačke sobe" na američkom tržištu kreće se od 200 do 500 američkih dolara. Ako je zagađenje posebno ozbiljno (kao kada je potrebno zamijeniti tepihe ili prefarbati zidove), cijena može lako premašiti 1000 američkih dolara. "Kazna za pušenje" koju naplaćuju hoteli u suštini je namijenjena pokrivanju ovog direktnog troška.
?? 2. Indirektni ekonomski gubici: Jedna cigareta dovodi do višestrukih gubitaka prihoda
Ono što više muči hotele od pojedinačne naknade za čišćenje je naknadna lančana reakcija.
Soba se ne može prodati: Tokom 1-3 dana temeljnog čišćenja, ova soba se ne može rezervirati za sljedećeg gosta, što dovodi do direktnog gubitka prihoda.
Žalbe gostiju i povrat novca: Prema statistikama, do 80% pritužbi u vezi s mirisom sobe uzrokovano je dimom iz treće ruke koju je ostavio prethodni gost. Gosti koji su alergični ili osjetljivi na mirise mogu zatražiti promjenu sobe, povrat novca ili čak kompenzaciju. Za rješavanje ovih pritužbi potrebna je značajna količina radne snage.
Negativne kritike i deprecijacija brenda: Jedna negativna recenzija može odvratiti desetine potencijalnih gostiju. U današnjoj eri u kojoj su ocjene na OTA (online platformama za putovanja) presudne, "Soba ima miris pljesnivog" jedna je od najčešćih negativnih recenzija, što direktno snižava ocjenu hotela i utiče na budući obim rezervacija i cijene soba.
⚖️ III. Pravna odgovornost i rizici usklađenosti
Kršenje propisa o pušenju: U gotovo svim zemljama i regijama širom svijeta postoje zakoni koji zabranjuju pušenje i vaping na zatvorenim javnim mjestima (uključujući hotelske sobe). Hoteli imaju zakonsku obavezu da osiguraju da njihovo unutrašnje okruženje bude u skladu sa propisima. Ako ih uhvate zdravstvene ili vatrogasne službe, hotele se suočavaju s velikim kaznama, pa čak i suspenzijom ili ispravkom.
Zdravlje i bezbednost zaposlenih: U skladu sa propisima o zaštiti na radu, poslodavci imaju odgovornost da obezbede bezbedno radno okruženje za svoje zaposlene. Omogućavanje čistačicama da rade u prostorijama punim-toksina iz treće ruke na duži period povećat će njihov rizik od razvoja respiratornih bolesti i raka. Zbog toga bi se hotel mogao suočiti sa tužbama svojih zaposlenih.
?? 4. Rizici za sigurnost od požara
Iako je vjerovatnoća požara uzrokovanih e-cigaretama manja nego kod tradicionalnih cigareta, rizici i dalje postoje:
Pregrijavanje baterije: Ako se u prostoriji puni nekvalificirana elektronska cigareta ili punjač, ​​može doći do kratkog spoja i izazvati požar.
Kvar opreme: Nepravilan rad uređaja kao što je Mechanical Mod može uzrokovati eksploziju baterije.
Aktiviranje alarma za dim: Velika količina pare može aktivirati detektor dima u hotelu, uzrokujući aktiviranje požarnog alarma u cijeloj zgradi, što dovodi do panike među gostima i upućivanja vatrogasne ekipe. To će rezultirati značajnim ekonomskim gubicima (troškovi odgovora na požar, oštećenje reputacije hotela, itd.).
?? 5. Imidž brenda i tržišno pozicioniranje
Opredjeljenje za "okruženje{0}}bez pušenja": Gotovo svi hoteli srednjeg{1}}do-visokog-kategorije smatraju "100%{5}}sobe bez dima" svojim standardom usluge i posvećenošću gostima. Dozvoliti pušenje bilo bi jednako kršenju ove obaveze i narušavanju imidža brenda.
Privlačenje-vrijednih kupaca: poslovni putnici, porodični putnici i oni koji imaju jaku zdravstvenu svijest, svi preferiraju okruženja-bez pušenja. Kako bi zadržali ove-potrošačke i nisko{4}}korisnike, hoteli moraju striktno provoditi politiku zabrane pušenja.
?? Rezime
Dimenzije Osnovni razlozi
Ekonomično-Troškovi jednokratnog dubinskog čišćenja kreću se od 200 USD do 500+ USD, gubitak prihoda od zatvaranja prostorija, negativne povratne informacije klijenata koje utiču na dugoročnu-zaradu.
Zakon Kršenje propisa o javnom zdravlju i sigurnosti, suočavanje s vladinim kaznama; odgovoran za zdravlje zaposlenih, izbegavajući sudske tužbe.
Sigurnost Punjenje baterija pali, aktiviranje požarnih alarma, itd.
Brend Održavanje obećanja brenda o "okruženju-bez dima", privlačenje-vrijednih kupaca koji su osjetljivi na kvalitet zraka.
Dakle, kada pitate "Zašto je hotel briga?", odgovor je jednostavan: pušenje cigarete ili duvanje e-cigarete u vašoj sobi može koštati hotel stotine dolara, rezultirati negativnom recenzijom, izazvati žalbu, pa čak i dovesti do tužbe. U poslovnom svijetu, sve su to razlozi do kojih im je stalo.